Política de Trocas e Devoluções

Na Cris Moretti, queremos que sua experiência seja encantadora do início ao fim. Se, por qualquer motivo, você precisar realizar uma troca ou devolução, estamos aqui para te auxiliar com todo o cuidado. Seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), garantindo seus direitos, prazos e segurança no processo.

Confira abaixo as orientações para facilitar sua solicitação:

1. Ao receber seu pedido:

• Verifique os produtos com atenção antes de remover as etiquetas e descartar a embalagem original.
• Caso a embalagem esteja violada ou o produto apresente qualquer avaria, não aceite o pedido e entre em contato imediatamente conosco pelo e-mail: contato@crismoretti.com.br.
   

2. Devolução por arrependimento (compra online):

• Conforme o Artigo 49 do CDC, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução, através do e-mail: contato@crismoretti.com.br
• A devolução será aceita somente se o produto estiver sem uso, com etiqueta afixada, sem danos e na embalagem original.
• Após o recebimento e análise do produto, o cliente pode optar por "Trocar por outro item" ou "Receber o reembolso do valor pago".
• Na primeira devolução, o frete é por nossa conta. A partir da segunda devolução, o custo do envio passa a ser do cliente.
• Enviaremos uma Etiqueta de Logística Reversa (válida por 6 dias corridos) para impressão.
• O produto deve ser colocado na mesma caixa recebida, com a etiqueta colada e a nota fiscal do lado de fora, e entregue em qualquer agência dos Correios.
   

3. Trocas (por tamanho ou modelo):

• A troca deve ser solicitada em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do pedido
• A peça deve estar sem uso, com etiqueta fixada, sem danos, e na embalagem original.
• A solicitação deve ser feita pelo e-mail: contato@crismoretti.com.br.
• O custo do frete de envio e reenvio da troca é de responsabilidade do cliente.
• Assim que o produto chegar e for analisado, daremos continuidade ao processo da troca.
   

4. Observações importantes:

• Reservamo-nos o direito de recusar a troca ou devolução caso as condições exigidas não sejam atendidas.
• Produtos devolvidos fora dos prazos ou com sinais de uso, sem etiqueta ou fora da embalagem original, poderão ser reenviados ao cliente sem aviso prévio.